Экстренные вызовы выполняются с максимальным приоритетом. Максимальная недоступность сервиса при экстренном вызове описана в SLA (Соглашение об уровне предоставления услуги).

Удаленная помощь используется для оказания быстрой поддержки пользователей, когда не требуется выезд на территорию клиента.

Развертывание нового программного продукта или системы.

Основной целью плановых работ является уменьшение экстренных вызовов, а также повышение безопасности и отказоустойчивости информационной системы предприятия.

Клиенты могут формировать запросы на обслуживание.

Рабочие станции и серверы постоянно передают данные автоматической системе мониторинга. Мы отслеживаем все изменения в системе и превентивно решаем проблемы.

Ваши сотрудники всегда могут получить квалифицированную поддержку по различным каналам.